引っ越しに伴い、マンションで使っていたソフトバンク光を解約しようとしたら、引き止めトークがしつこくてなかなか解約できなかった件
に続き、解約後の機器返却についてです。
モデムなどの機器の返却はソフトバンクとNTT別々に送るのですが、その際ソフトバンクとNTTとの対応の差に
こりゃソフトバンクあかんわ。と呆れてしまいました。
ソフトバンク光解約後の機器返却手順
モデムやルーターなどの機器はレンタル品なので、解約後返却しないといけないのですが、返却する機器は２つあります。
私が使っていたのだと白い機器（Softbankと書かれた多分ルーター）黒い機器（NTTと書かれた機器）と。
で、これまた面倒な事に返却窓口が違います。
解約の際の電話で、オペレーターが解約後の返却方法について教えてくれたのですが
NTTと書かれた方の機器を入れて送付して下さい。
もう一台ソフトバンクの機器に関しては、、
この電話を切った後にメールでお知らせ致します。」
？？？
いやいや、今電話してるんやから、返却方法くらい教えてくれたらええやないか？
と疑問に思ったので聞くと
ソフトバンクからは返却キットなどは届きません。元々機器が入っていた箱か、お手持ちの段ボール箱などに入れて返却下さい。」
との事でした。
なるほど。
・・なのか？
NTT機器返却手順
NTTから返却キットが届きました。
段ボールで届くのかと思いきやただの茶封筒でした。
中には返却手順の紙と、返送用の伝票が貼られた紙袋が入っています。
紙袋に
- NTTの機器
- 電源アダプタ
を入れて返送します。
伝票はもちろん着払い伝票です。
いつまでに返すか期限は？というと
「ご利用期間の終了後、速やかにご返却下さい。」
とあり、明確にいつまでとはありません。
ソフトバンク機器返却手順
ソフトバンクからはメールで返却手順が届きます。
返却期限もしっかり明記されています。
解約日が3/31なのに対して、返却期限が4/20なのでわりとゆっくりですね。
手持ちのダンボールに梱包して、記載の機器を返送してくださいとの事。
手持ちのダンボールなんてねーよ。
返却キットくらい用意したらええのに‥と思いながらふと下に目をやると
※誠に恐れ入りますが、発送は元払いでお願いします。
と小さく書かれています。
はぁーーーー？！！
こういう場合、着払いが普通やろーー！！
ていうか、NTTはしっかり着払い伝票まで付けてくれてたのに、なぜそれに合わせない？！
※マーク付けてるわりに、小さく書いてるところもなんか腹立つ！
ソフトバンクって大手企業で、結構儲かってるイメージなんですけど。
それが、レンタル品を返却してもらう際に送料を客に負わせるって、、そこケチるとこ？！！
ソフトバンク返却の機器は送料元払い・NTTは着払い
NTTは用意してくれた返却キットで袋に入れるだけ。スマートに返却できるのに‥
ソフトバンクは箱も自前
（丁度良いダンボール箱がなくて、靴の空き箱に入れたらピッタリだった）
送料も客負担で、違いが歴然ですよ！！
因みに、送料は客負担なので発送方法は何でもＯＫ。
私は何も考えずにゆうぱっくで送ったので送料が820円かかりました。
後からもっと安い手段なかったかなぁと調べたら、定形外郵便ってモンがあったのを忘れていました。
ソフトバンクは、新規加入の際は手厚くてサービスも満点なのに、解約になった瞬間超塩対応になりますね。
肝心のネットも、ブツブツ切れて安定しなかったし、次はもうないなぁ～。
⇒ソフトバンク光を解約したヨ①解約方法と引き止めトークがしつこかった件
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